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호텔 궤도에 변화가 일어나고 있으며 충성도를 얻는 방법부터 미국에 표시될 호텔 유형에 이르기까지 모든 것에 영향을 미칠 것입니다.
호텔 업계의 가장 큰 컨벤션 중 하나인 Americas Lodging Funding Summit은 매년 주요 기업들이 전년도 성과를 보고하기 직전에 열립니다.
올해 로스앤젤레스 행사는 경제적 불확실성에 대한 모든 수다에도 불구하고 압도적인 낙관론으로 유명했습니다. 경기 침체의 조짐이 있다면 ALIS의 이벤트 공간에서 알 수 없습니다.
모멘텀은 올해 미국 호텔이 전염병 이전 수준을 능가할 것이라는 생각을 중심으로 구축되고 있는 것으로 보입니다(CBRE 보고서에 따르면). 따라서 CEO와의 인터뷰 외에도 메리어트 그리고 아코르TPG는 호텔 업계의 리더들과 대화를 나누며 호텔에 무엇이 준비되어 있는지 파악했습니다.
다음은 몇 가지 주요 내용입니다.
IHG는 테이블에서 자신을 재확인
여행자는 규모와 다양한 옵션으로 인해 메리어트와 힐튼에 집중하기 쉽습니다. 하얏트 최근 몇 년간 럭셔리 및 레저 호텔로의 급속한 성장 덕분에 또 다른 주요 업체입니다. 파리에 기반을 둔 Accor의 계획에 대해서도 궁금했습니다. 미국의 성장을 가속화하다
그러나 가장 잘 알려진 호텔 브랜드인 IHG Resorts & Resorts를 보유하고 있는 회사를 무시할 수는 없습니다.
Vacation Inn 브랜드 제품군에서 가장 잘 알려진 IHG는 최근 몇 년 동안 라이프스타일, 럭셔리 및 울트라 럭셔리 제품을 강화하고 브랜드 네트워크를 완성하기 위해 몇 가지 조치를 취했습니다. IHG는 충성도 프로그램 개편과 함께 Regent 및 Six Senses와 같은 브랜드를 인수하는 동시에 Vignette Assortment 및 Voco와 같은 브랜드를 유기적으로 성장시켰습니다.
진출하기도 했다. 올인클루시브 리조트 부문 작년 말. 지난 3개월 동안 다이아몬드 앰배서더 자격으로 여행하는 동안 IHG의 새로운 시설과 파트너를 확인하는 것이 즐거웠습니다(자세한 내용은 다음 몇 주에 알려드리겠습니다). 여기에는 파리와 로스앤젤레스에 있는 InterContinental 호텔과 독일과 프랑스 남부에 있는 호텔에서의 숙박이 포함됩니다. Mr. and Mrs. Smith와 IHG의 파트너십.
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성장이 거기에서 멈춘다고 생각할 이유가 없습니다. Six Senses 및 Regent와 같은 브랜드가 주로 다른 국가에서 운영되기 때문에 IHG의 고급 럭셔리에 대한 추진은 미국을 배제하는 것처럼 보였습니다. 하지만 그것도 변하고 있습니다. IHG는 이번 달 2026년 개장 예정인 Six Senses Napa Valley와 함께 Six Senses 브랜드를 캘리포니아에 도입할 것이라고 발표했습니다. 이 소식은 IHG가 Vignette Collection의 첫 번째 미국 전초 기지인 The Gwendolyn에 대한 계획을 발표한 직후 도착했습니다. 2025년 Oregon의 Willamette Valley에서 개장할 예정입니다.
IHG는 미국에서 인상적인 InterContinental 라인업을 보유하고 있지만 초호화에 관해서는 너무 뒤처진 것일까요?
IHG의 미주 CEO인 Elie Maalouf는 TPG에 “Uber-luxury 브랜드를 보면 미국 밖에서 먼저 명성을 얻고 브랜드를 성장시키는 경향이 있습니다.”라고 말했습니다. “그럼 미국으로 와”
그는 현재 20개의 Six Senses 부동산이 오픈되어 있으며 추가로 34개의 개발 파이프라인이 있다고 덧붙였다. Maalouf는 또한 Napa 이후 몇 가지 더 많은 부동산이 미국에 들어올 것이라고 언급했습니다.
그건 어때? 취소된 거래 뉴욕에서 식스 센스를 원하십니까?
“언젠가는 뉴욕에 있게 될 것입니다. 우리는 그것에 대해 걱정하지 않습니다.”라고 Maalouf는 말했습니다. “우리는 사이트 소유자와 개발자로부터 뉴욕에 많은 관심을 가지고 있습니다. 우리는 뉴욕에서 하나의 Six Senses를 가질 것입니다. 우리는 그것이 언제 어디서 어떻게 일어나는지에 대해 매우 선택적일 수 있습니다.”
호텔 로열티 프로그램의 새로운 모습
옴니 호텔 & 리조트 은 미국 호텔 분야에서 가장 큰 업체는 아니지만 회사의 잠재적 로열티 프로그램 개편은 전체 산업이 어디로 향하고 있는지 신호를 보낼 수 있습니다. Omni의 Peter Strebel 회장은 ALIS에서 TPG와의 인터뷰에서 Omni가 객실 숙박 대신 총 지출을 기반으로 하는 프로그램으로 이동하고 있다고 말했습니다. 올 봄 후반에 예정된 전반적인 리브랜딩 과정에서 더 많은 정보를 얻을 수 있을 것으로 기대합니다.
“우리의 단골 고객은 전통적인 비즈니스 여행자가 아닙니다.”라고 Strebel은 말했습니다. “그들은 가족 여행, 골프 여행이나 스파 여행, 여자 친구 주말 여행을 하는 사람들입니다. 따라서 우리는 로열티 프로그램을 레저 고객에게 더 집중할 것입니다.”
Strebel은 호텔에 자주 머무르는 비즈니스 여행객을 대상으로 한 로열티 프로그램 및 경쟁사와는 다르다고 강조했습니다. 그러나 주요 호텔 대기업이 유사한 것을 추구할 것이라고 생각하는 것은 가능성의 영역을 벗어난 것이 아닙니다.
결국 비즈니스 여행이 다시 돌아올 수 있지만 레저 여행은 계속해서 여행 부문을 지배하고 있습니다.
거래의 전투
물론, 이번 여름에 예상되는 호텔 거래의 홍수가 없을 수도 있지만 더 큰 로열티 프로그램이 호텔 스펙트럼의 저렴한 끝에 다가오고 있는 것으로 보입니다.
La Quinta 및 Microtel과 같은 브랜드의 소유주인 Wyndham과 High quality Inn 및 EconoLodge와 같은 제품의 소유주인 Selection Hotels와 같은 보다 저렴한 브랜드 조합을 보유한 호텔 회사는 잠을 설칠 이유가 있을 수 있습니다. 수년 동안 Marriott 및 Hilton과 같은 주요 업체는 더 많은 예산 제공을 피했지만 이제 가장 큰 호텔 회사가 이러한 여행 유형을 다시 살펴보고 있는 것 같습니다.
힐튼, 스파크 출시프리미엄 이코노미 서비스로 청구되며 올해 말 첫 번째 호텔 배치를 열 계획입니다. 메리어트, 멕시코 소재 시티 익스프레스 인수 분석가들은 저렴한 중급 호텔을 대상으로 브랜드의 글로벌 확장을 기대하고 있습니다.
무엇을 제공합니까? 여기에는 몇 가지 이유가 있습니다. 일부는 브랜드가 성숙함에 따라 더 많은 비용을 청구하는 경향이 있기 때문에 다른 저렴한 옵션으로 공백을 채워야 한다고 주장합니다. 다른 사람들은 종종 브랜드 가격을 낮추는 Expedia 및 Hotwire와 같은 온라인 예약 플랫폼을 타겟팅하는 좋은 방법이라고 말합니다. 어느 쪽이든 앞으로 힐튼 Honors와 Marriott Bonvoy에서 숙박을 할 수 있는 더 저렴한 진입점이 있을 것입니다.
보유한 브랜드로 더 많은 작업 수행
더 많은 브랜드를 추가하는 호텔의 시대는 끝나지 않았습니다. 의 발표 Accor의 손으로 쓴 컬렉션 Spark는 ALIS 직전에 나왔습니다. 아직 세부 사항을 공개할 수는 없지만 TPG는 여러 회사의 호텔 경영진과 앞으로 몇 달, 몇 년 안에 출시될 다른 많은 새로운 브랜드에 대해 이야기를 나눴습니다.
그러나 호텔 기업들이 신제품 출시를 위해 기존 브랜드 라인업을 살펴보고 있다는 증거도 있다.
기본적으로 가지고 있는 것으로 더 많은 작업을 수행하십시오.
이것은 Marriott의 Ritz-Carlton Yacht Collection과 Accor의 오리엔트 익스프레스 기차를 넘어 호텔과 자체 슈퍼요트. 보다 역사적인 브랜드 확장에는 St. Regis 또는 4 Seasons와 같은 브랜드가 콘도 프로젝트를 관리하는 호텔 브랜드 주거 개발이 포함됩니다. Virgin과 같은 젊은 브랜드가 주거 부문으로 확장하려고 함에 따라 그것조차 흔들리고 있습니다.
버진의 성장 전망
버진 호텔에 대해 말하자면, TPG는 최고의 경험을 하지 못했습니다. 버진 에든버러 지난 9월에 체크인했을 때 호텔이 손님을 맞이할 준비가 완전히 되어 있지 않은 것 같았습니다.
ALIS에서 우리는 Virgin Hotels의 CEO인 James Bermingham을 만났습니다. 그는 브랜드의 다음 단계에 대해 논의하는 인터뷰를 위해 어느 오후 시간을 보냈습니다. Bermingham은 또한 다음 번에 체크인하기 전에 호텔이 소프트 오프닝 단계를 지나갈 때까지 기다리라고 (미소를 지으며) 말했습니다.
회사가 최근 구조조정을 했습니다. Virgin Resorts 및 Virgin Restricted Version — 유럽, 아프리카 및 카리브해 전역에 걸쳐 Richard Branson 경(그의 Necker Island 포함)이 소유한 휴양지, 호텔 및 섬의 개인 컬렉션이 이제 Virgin Resorts Assortment 레이블로 통합되었습니다. 곧 개장할 호텔에는 뉴욕시와 글래스고에 있는 부동산이 포함되며 추가 부동산은 마이애미와 덴버에서 개발 중입니다.
호텔 궤도에서 우리가 흥미를 느끼는 것은 가장 큰 대기업과 작고 멋진 브랜드 간의 파트너십입니다. Accor는 라이프스타일 부문에서 Ennismore와 협력했습니다. 메리어트 런칭 에디션 Studio 54 공동 창립자 Ian Schrager와 함께. Virgin조차도 Curio Assortment 소프트 브랜드로 힐튼과 제휴하여 라스베가스 리조트를 운영하고 있습니다.
대형 호텔 모회사는 브랜드 인지도, 예약 인프라 및 충성도 네트워크를 제공합니다. 한편, 작은 브랜드는 일반적으로 주요 체인에서 예상되는 것보다 속성에 더 독특한 정체성을 부여합니다.
Bermingham은 이전에 Vegas 호텔이 일반적인 Virgin 호텔보다 훨씬 크다는 사실과 부분적으로 관련이 있지만 이와 같은 추가 파트너십이 라인에서 발생하는 것을 배제하지 않는다고 말했습니다. Virgin은 젊은 고객을 확보하기 위해 더 큰 플레이어 중 일부가 필요로 하는 브랜드일 수 있습니다.
“우리가 애틀랜틱 시티나 카리브해 또는 중앙 아메리카의 대형 카지노 목적지와 같은 일을 했다면 그것이 매우 잘 작동하기 때문에 나는 그것을 다시 하는 것을 진지하게 고려할 것입니다.”라고 그는 Hilton과의 라스베이거스 파트너십에 대해 말했습니다.
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