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참고: 오늘의 게시물은 “편집자의 선택” 공급망 통찰력과 조언을 제공하는 스폰서가 게시한 최근 게시물을 강조하는 시리즈입니다. 이 기사는 Koerber의 제품 마케팅 OMS 이사인 Natalie Walkley가 작성한 것입니다.
최근 몇 년 동안 상거래에서 일반화되었음에도 불구하고 기업은 아직 완전한 경쟁 우위를 확보하지 못하고 있습니다. 주문 관리 시스템 (OMS)는 작업을 수행할 수 있습니다.
지난 몇 년간 상거래는 여러 면에서 회오리바람이었습니다. 불과 3년 전에 우리는 “커브사이드 픽업” 및 “비접촉식” 쇼핑 경험과 같은 용어를 처음 들었습니다. 옴니채널 풀필먼트가 주목을 받았습니다.
옴니채널 이행이란 무엇입니까?
옴니채널은 기업이 다양한 채널(온라인, 소매 등)을 통해 이루어진 주문 이행을 조정, 간소화, 단순화 및 가속화할 수 있는 중앙 집중식 전략입니다. 어떤 채널을 통해 주문을 하든 고객에게 가장 쉽고 빠르게 도달할 수 있는 재고를 활용하고 있습니다. 이 전략을 통해 물류 제공업체는 민첩성을 유지하고 이행 워크플로를 최적화하며 단일 시설의 여러 판매 채널에서 받은 주문을 효율적으로 처리할 수 있습니다.
수많은 공급망 중단이 제때 재고를 확보하는 능력에 영향을 미치거나 전혀 영향을 미치지 않았으며 이제 백로그가 따라잡혀서 많은 조직이 재고 과잉을 경험하고 있습니다. 물론 재고의 핵심은 고객 수요를 충족하기 위해 적절한 시간에 적절한 위치에 적절한 양을 보유하는 것입니다. 그렇지 않으면 과잉 재고, 높은 유지 비용 및 궁극적인 가격 인하 또는 대안으로 과잉 약속, 품절 및 판매 손실에 직면하게 됩니다.
그렇다면 주문 관리 시스템(OMS)이 어떻게 시장에서 우위를 점할 수 있을까요? 먼저 OMS의 핵심 기능에 대해 간략하게 설명하겠습니다.
주문 관리 시스템은 무엇을 합니까?
OMS는 찾아보기 및 구매에서 개봉 및 그 이상에 이르기까지 주문의 필수 기능을 조정합니다.
- 중앙 집중식 재고 관리 및 가시성(하나의 보기)
- 최적화된 주문 오케스트레이션 및 고급 라우팅 로직
- 향상된 옴니채널 이행
- 고객에 대한 360도 뷰를 제공하는 고객 서비스 포털
중앙 집중식 재고 관리
최신 OMS의 이점 중 하나는 비즈니스 전반에 걸친 중앙 집중식 인벤토리입니다. 따라서 조직에 여러 재고 소스(창고, 상점, 직송, FBA(Success by Amazon) 등)가 있는 경우 재고에 대한 단일 보기를 가지며 해당 단일 파일을 호출하여 다음을 결정할 수 있습니다. 최상의 주문을 이행하는 장소.
표준 가시성 외에도 동적 인벤토리 할당(DIA)과 같은 고급 기능은 이전 분석 및 향후 예측을 기반으로 인벤토리를 가상으로 분류하고 그에 따라 인벤토리 수준을 조정할 수 있는 기능을 제공합니다.
옴니채널 이행으로 수익 증대
연구에 따르면 옴니채널 쇼핑객은 장바구니 크기(평균 주문 가치)와 고객 평생 가치(CLV) 모두에서 더 많이 지출하는 것으로 알려져 있습니다. 따라서 여러 채널에서 구매자를 참여시키는 방법을 발견하면 구매자는 편의성 측면에서, 공급업체는 수익 측면에서 이익을 얻습니다(읽기: 윈-윈 상황).
주문 관리 시스템은 BOPIS(Purchase On-line Choose Up In Retailer), 커브사이드 픽업, 매장에서 배송, 소규모 주문 처리 센터 및 다크 스토어와 같은 광범위한 주문 처리 방법론을 지원하여 구매자가 구매 상황에 맞는 채널과 배송 방법을 결정할 수 있도록 합니다. 밤새 배달되는 기저귀가 필요하세요? 괜찮아요. 그 골프 클럽을 눈여겨봤지만 다음 주 골프 외출을 위해 제 시간에 필요합니까? 맞아요. 생일 선물을 주문하고 파티 전에 픽업하고 싶습니까? 천만에요.
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포스트 편집자의 선택: OMS가 경쟁 우위를 제공하는 방법 에 처음 등장 물류관점.
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