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이달 초, 나는 CEO인 Chad Collins와 이야기할 기회가 있었습니다 Körber 공급망 소프트웨어. Chad와 저는 북미와 유럽 전역의 창고 운영에 영향을 미치는 광범위한 노동 제약에 대해 논의했습니다. 나는 차드에게 내가 믿는다고 말했어 창고 노동 제약 장기간 지속될 것이며, 이를 염두에 두고 적극적으로 관리해야 합니다. 나는 그에게 오늘날의 창고 노동 역학에 대한 그의 관점을 제공해 달라고 요청했습니다. 또한 경영진이 창고 직원의 참여를 개선할 수 있는 방법은 무엇인지 물었습니다. 마지막으로 직원의 업무 만족도, 생산성 및 안전을 개선하는 데 도움이 되는 창고 기술은 무엇입니까?
다음은 전체 비디오 인터뷰뿐만 아니라 토론의 몇 가지 핵심 사항입니다.
창고 노동력 부족
Chad는 창고 기술 경력의 처음 20년 동안 인건비를 중심으로 창고 노동에 대해 고객과 논의했습니다. 그러나 지난 3년 동안 논의는 노동 가용성으로 바뀌었습니다. 오늘날 평균적인 창고는 연간 약 50percent의 노동력을 이직시키고 있습니다. 노동력은 사실상 희소 자원이 되었습니다. 결과적으로 창고 관리자는 초점을 조정했습니다. 그들은 이제 직업 만족도를 높이고 직원 유지를 지원하기 위해 매력적인 작업 환경을 제공하는 데 더욱 중점을 둡니다. 전반적으로 더 나은 업무 경험을 제공하기 위해 더 나은 근무 조건과 노동 참여에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 특히, 일부 새로운 인체 공학적 장비 설계와 기술의 게임화에 대한 대대적인 추진으로 창고 직원의 안전에 중점을 두고 있습니다.
건강, 안전 및 직원 참여
대부분의 복잡한 창고 운영에는 창고 관리 시스템(WMS)이 있습니다. 그리고 WMS는 운영을 확장할 수 있는 기반 기술 역할을 합니다. 예를 들어, Körber는 COVID-19가 발생하는 동안 접촉자 추적을 지원하기 위해 앱 스테이션을 구현했습니다. 이 앱은 WMS를 통해 이미 사용 가능한 정보(작업, 할당 대상, 작업 위치 및 일반적인 시간 프레임)를 기반으로 시설 내 다른 사람과 접촉한 사람을 결정했습니다.
또한 많은 회사에서 음성 기술이 작업자에게 인체 공학적인 이점을 제공하는 동시에 생산성도 향상된다는 사실을 발견했습니다. 인체 공학적 이점은 작업자의 손이 핸드헬드 컴퓨터의 사용과 추가적인 구부리기, 내려다보기, 손 뻗기 및 필요한 기타 움직임으로부터 자유로워지는 데서 비롯됩니다. 하루에 여러 시간 동안 이러한 반복적인 움직임을 수행하는 작업자에게는 인체공학적으로 어려울 수 있습니다. 자율 모바일 로봇(AMR)은 창고 노동과 관련하여 여러 가지 이점을 제공할 수 있는 또 다른 기술입니다. AMR은 일반적으로 창고 내 스테이션 간에 품목을 운송하는 것과 같은 일상적인 창고 작업을 대신합니다. 이를 통해 작업자는 필요한 보행량을 줄이면서 피킹과 같은 보다 생산적인 작업에 집중할 수 있습니다. 또한 로봇은 참신함의 요소를 제공합니다. 창고 직원은 종종 로봇에 흥미를 느끼고 일반적으로 로봇과 함께 일하는 것을 즐기며 종종 로봇에 이름을 부여하기도 합니다.
마지막으로, 게임화는 직원들이 창고 내에서 작업에 동기를 부여하고 영감을 받고 참여하도록 하는 방법으로 이를 배포한 시설에서 강력한 결과를 제공했습니다. 많은 현대 인력이 소셜 미디어 앱의 게임화에 익숙합니다. 따라서 이는 작업 환경을 개선할 수 있는 잠재력을 제공하는 동시에 생산적인 활동을 장려하는 친숙한 접근 방식의 역할을 할 수 있습니다.
나에게 가장 적합한 기술은 무엇입니까?
오늘날 창고에서 사용할 수 있는 기술 옵션은 매우 많습니다. 평가는 어디에서 시작해야 합니까? Chad는 비즈니스 또는 운영 관점에서 본 목표부터 시작할 것을 권장합니다. 창고의 목표는 더 빠른 응답 시간으로 고객 만족도를 높이는 것일 수 있습니다. 또는 노동 문제를 해결하기 위한 것일 수도 있습니다. 비즈니스 문제를 먼저 정의하십시오. 그런 다음 특정 기술을 해결하려는 비즈니스 문제와 매핑하십시오. “모두에게 맞는 하나의 크기”는 없습니다. DC, 자재 취급 특성, 주문 프로필은 모두 다릅니다. 당면한 비즈니스 과제도 마찬가지입니다. 시뮬레이션 기술은 다양한 기술, 창고 레이아웃 또는 프로세스 변경 채택의 영향을 모델링하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Körber의 enVista의 Enspire Commerce 인수
나는 Chad에게 새로운 것이 무엇인지 물었습니다. 제품 기능 Körber는 최근 Envista’s를 인수했습니다. 인스파이어 커머스 플랫폼. 이 플랫폼을 사용하면 여러 위치(DC, 소매점, 공급업체 사이트)에 재고가 있는 회사가 여러 사이트에서 재고를 식별하고 주문을 받은 다음 해당 주문을 이행하는 가장 좋은 방법에 대한 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 POS, 머천다이징 및 고객 관리와 같은 매장 활동을 지원합니다.
전체 비디오 인터뷰는 다음과 같습니다.
