VTNA, Related Tech와 함께 딜러 서비스 계획 소개

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올랜도, 플로리다 — Volvo Vans North America는 2월 28일 Expertise & Upkeep Council 연례 회의 및 운송 기술 전시회에서 딜러 관리형 서비스 계획 및 커넥티드 차량 기술 도구를 출시했습니다.

Volvo Blue는 공인 딜러 네트워크에서 관리하는 포괄적인 서비스 계획입니다. 예방적 유지 관리 문제를 모니터링하는 연결 도구를 활용합니다. 볼보는 트럭이 최고 효율로 운행되도록 계획을 도입했다고 밝혔다.

계약 서비스 및 리스 기술 솔루션 이사인 Mike Furst는 “Volvo Blue 서비스 계약은 가동 시간을 최고 수준으로 끌어올리고 있습니다.”라고 말했습니다. “연결된 서비스에 번들로 제공되는 포괄적인 유지 보수 계약이며 딜러 네트워크를 통해 이를 수행합니다.”

볼보 공인 딜러는 트럭에서 일어나는 일을 추적한 다음 차량과 협력하여 필요한 유지보수를 수행할 시간을 예약합니다. 함대는 그들이 결정한 지불 계획에 따라 매월 고정 비용을 지불하면 됩니다.

Furst는 “우리는 지정된 딜러 차량 유지 관리 관리자를 보유하고 있습니다.”라고 말했습니다. “그들은 트럭의 유지보수와 트럭의 상태를 추적할 책임이 있으며, 볼보 네트워크를 통해 볼보에서 훈련받은 기술자가 볼보 정품 또는 공인 부품을 사용하여 수행할 유지보수 일정을 잡습니다. 그들은 해당 트럭에서 실시간 모니터링을 수행하는 연결된 서비스를 사용하고 있습니다.”

볼보는 차량 및 온보드 소프트웨어를 서비스하고 유지하는 데 도움이 되는 특수 장비, 진단 도구 및 데이터베이스 시스템에 액세스할 수 있는 인증된 기술자가 수행하는 유지 관리라고 말했습니다. 이 회사는 지난 1년 동안 5개 딜러 그룹과 새로운 서비스 계약을 시범 운영해 왔습니다. 이 계획은 이제 북미 전역의 고객이 사용할 수 있습니다.

Furst는 “이 서비스는 정말 포괄적인 흰 장갑 서비스입니다.”라고 말했습니다. “고객은 유지보수 책임을 딜러에게 아웃소싱하고 딜러는 유지보수 일정을 유지하고 PM이 정시에 완료되도록 하여 PM을 책임지겠다고 약속합니다. 조치를 취해야 하는 중대한 결함 코드가 있는 경우 트럭의 상태를 책임집니다. 또한 동시에 수행할 수 있는 다른 작업도 살펴보고 있습니다.”

Related Car Analytics는 새로운 서비스 플랜과 함께 도입되었습니다. 연결 도구는 차량 운영에서 실제 데이터를 수집하여 딜러가 고객 트럭 구매를 위한 이상적인 구성을 추천할 수 있도록 합니다. 트럭 구성, 일일 경로, 평균 속도 및 연비를 검사합니다. 차량 고객이 연비와 차량 생산성을 모두 극대화할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다.

“이 도구를 사용하면 딜러가 다양한 사양을 살펴보고 연비, 최고 기어 시간, 주간 평균 주행 거리, 활성 및 비활성 결함, 지리적 위치 및 이러한 트럭이 운행되는 위치와 같은 실제 데이터를 볼 수 있습니다. ”라고 볼보트럭의 제품 마케팅 매니저인 Duane Tegels는 CVA에 대해 말했습니다.

Tegels는 새로운 분석 도구에 대해 설명합니다. (Anneliese Mahoney/운송 주제)

이 도구에는 딜러가 함대 고객이 트럭을 작동하는 방식을 모니터링하여 효율성과 생산성을 개선할 수 있는 기회를 식별할 수 있는 대시보드가 ​​포함되어 있습니다. 딜러는 또한 익명화된 차량 풀에 액세스하여 유사한 차량을 사용하는 다른 고객과 비교하여 차량 고객의 성능을 벤치마킹할 수 있습니다.

“이것은 고객의 듀티 사이클에 대한 특정 애플리케이션을 지정할 수 있는 가장 중요한 정보입니다.”라고 Tegels는 말했습니다. “이러한 정보를 바탕으로 이 트럭을 지정하고 고객의 용도에 맞게 조정할 수 있습니다.”

서비스 계획은 또한 고객에게 원격 진단 및 프로그래밍 제품군에 대한 액세스를 제공합니다. 회사는 새로운 서비스 계획을 소개하면서 제품군을 확장했다고 발표했습니다. 또한 원격 프로그래밍 서비스에 3개의 새로운 업데이트 가능한 모듈을 추가했습니다. 이를 통해 트럭에 짐을 싣거나 운전자가 휴식을 취하는 동안 일상적인 소프트웨어 업데이트 및 매개변수 설정 변경이 가능합니다. 이 목표는 대리점에서 불필요한 정지를 줄이는 것입니다.

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